ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПРЕБИВАВАНЕ В АПАРТАМЕНТИ ЗА ГОСТИ REAL APARTMENTS
I. Общи положения
1. Настоящите правила са изготвени на база действащото българско законодателство.
2. Ръководството на Real Apartments гарантира на своите гости пълна конфиденциалност.
3. Real Apartments поема отговорност за опазване на личните Ви данни и използването им само и единствено за целите на Вашата резервация.
4. Ръководството на Real Apartments може да прекрати предоставянето на своите услуги на гости, които нарушават правилата на Наредба № 1 за поддържане и опазване на обществения ред, чистотата и общественото имущество на територията на Община Хисаря, относно създаването по какъвто и да е начин на шум, нарушаващ спокойствието в жилищната сграда, в която се намират нашите места за настаняване.
5. Забранено е предаването на ключовете за сградата и апартамента на трети лица, които не са гости на Real Apartments.
6. Забранено е внасянето на територията на апартаментите и съхраняването в тях на материали и предмети, опасни за здравето и живота на околните.
7. Забранено е изнасянето и преместването на мебели, техника и каквито и да е движими вещи от апартаментите.
8. Почистването в апартаментите се извършва непосредствено преди настаняването на гостите и след тяхното напускане. В тази връзка молим всички наши гости с по-дълъг период на настаняване да спазват добра хигиена и да поддържат и опазват имуществото в местата за настаняване чрез предоставените от нас уреди и пособия.
9. Забравени от гостите вещи се съхраняват до 2 седмици след напускане.
II. Настаняване и напускане
1. Настаняването в апартаменти за гости Real Apartments се извършва след 14:00 часа.
2. При изгубен ключ за апартамент, врата на вход или паркомясто гостът дължи на Real Apartments сума в размер на 50 лв., а при счупване или повреда на ключалката на входната врата на апартамент – сума в размер на 100 лв.
3. При пристигане всеки гост е длъжен да представи документ за самоличност
4. Напускането на Real Apartments се извършва до 11:00 часа.
5. Ранно настаняване и късно напускане се заявяват предварително, като се съобразяват със заетостта на апартамента.
III. Правила за пребиваване
1. Забранено е пушенето в закритите помещения на апартаментите. При неспазване на забраната Real Apartments има правото да начисли глоба в размер на 50 лв.
2. Забранено е настаняването на домашни любимци на територията на Real Apartments.
3. Ръководството на Real Apartment не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени вещи на територията на апартаментите.
4. Всички гости на Real Apartments са материално отговорност за нанесените върху имуществото на апартаментите щети. Гостите компенсират стойността на повреденото имущество в пълен размер.
5. При напускане на апартамента, молим гостите да оставят хавлиените кърпи на видно място. При липса, се заплаща тройният им размер.
IV. Резервации и ред за плащане
1. Резервация може да се направите онлайн на сайта на Real Apartments, на Facebook страницата ни, както и на посочените телефони за контакти.
2. При потвърждаване на резервация, направена онлайн или по телефона, гостът следва да преведе минимум 50% (петдесет процента) от сумата за резервираните нощувки, представляваща капаро, по банкова сметка, предоставена от администрацията на Real Apartments. Останалата част от сумата гостът може да заплати на място в деня на настаняване.
3. Потвърдена резервация може да бъде анулирана безплатно до 15 (петнадесет) дни преди деня на настаняване. При анулиране на резервация при оставащи по-малко от 15 (петнадесет) дни преди датата на настаняване, Real Apartments задържа платеното капаро в размер на минимум 50% (петдесет процента) от сумата за резервираните нощувки!
V. Лични данни
1. За да обезпечаваме и подобряваме предоставяните от нас услуги и за нуждите на администриране на ресурсите към тях, съхраняваме, използваме и обработваме лични данни като спазваме приложимите законови изисквания.
2. Видове лични данни, които обработваме:
При резервация, направена по телефона:
- Име и фамилия на лицето за контакт
- Телефон на лицето за контакт
При резервация, направена чрез уеб сайт:
- Име и фамилия на лицето за контакт
- Е-майл и телефон на лицето за контакт
- Държава на лицето за контакт
3. За целта на настаняването на гостите на Real Apartments, администраторът обработва и съхранява следните лични данни:
- Име на лицето
- ЕГН/ЛНЧ
- Дата на раждане
- Пол
- Гражданство
- Номер на лична карта/валиден национален документ за самоличност
- Държава, издала националния документ за самоличност
Данните, които се събират за целите на настаняване на туристи, са необходими за водинето на Регистър на настанените туристи, на основание чл. 116, ал. 2 от Закон за туризма. Така събраните лични данни се съхраняват за период от 5 (пет) календарни години.
Администрацията на Real Apartments събира, администрира и съхранява лични данни само и единствено за целите на настаняване на туристи в стопанисваните от нея апартаменти за гости!
Екипът на Real Apartments Ви благодари за разбирането и Ви пожелава приятен престой!